独立系SIerのカスタマーサクセス/株式会社日東システムテクノロジーズ
自社パッケージ製品が売上の9割を占める優良システム開発企業でのカスタマーサクセス
- 勤務地
- 群馬県太田市
- 想定年収
- 350万円~500万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 自社で開発販売している学生募集業務をサポートする学生募集管理システム「infoCloud」における、顧客の継続利用・満足度向上を目的としたカスタマーサクセス業務をお任せいたします。
【具体的には】
・顧客からのお問い合わせ対応(電話7割・メール3割)
・顧客ニーズのヒアリングと課題解決提案
・顧客データの分析と改善提案
・解約対策立案
・その他事務作業(お問い合わせ対応履歴の入力など)
【サポートスタッフの9割が未経験からスタートしています】
様々な業界の方が活躍しています。
・ブライダルの式場スタッフ
・銀行の窓口業務
・ショッピングモールの販売スタッフ
・ドラックストアの販売員
・ホテルの従業員
など
※評価制度が整っているので成果を感じながら、やりがいを持って働くことができる環境です。